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ENCUESTA DE VENTAS-MERCADEO

Con el propósito de mantener y mejorar la calidad de nuestros servicios, les solicitamos unos minutos de su tiempo para completar el siguiente formulario. El mismo, nos ayudará a detectar los puntos que deberemos mejorar para poder garantizarle una mayor satisfacción en negociaciones futuras. Su opinión será muy valiosa para este propósito.

Se deben seguir los siguientes pasos para el llenado:

Coloque sus datos, especialmente el nombre de su empresa y su dirección de correo electrónico, marcados con un (*), campos necesarios para activar el envío.
Seleccione el nivel de satisfacción de cada pregunta en la Tabla adjunta (la explicación de los distintos números la encontrará después de la Tabla).
Presione el botón «Confirmar», para verificar la información antes de enviarla.
Si desea borrar toda la información, presione el botón «Inicializar».
Empresa (*):
Nombre:
Cargo:
Teléfono:
e-mail (*):

Lea cuidadosamente cada una de las proposiciones y seleccione la opción correspondiente a su opinión.

Atención al Cliente123456
1

Facilidad de contacto.

2

Relación con el Cliente: amabilidad, cordialidad y apariencia del personal.

3

Conocimiento técnico sobre los equipos.

4

Capacidad de resolución de problemas.

Gestiones Proceso de Oferta123456
5

Adecuación del diseño a los requerimientos solicitados.

6

Claridad en la descripción de información técnica presentada.

7

Tiempo de entrega de la cotización.

8

Comunicación efectiva - proceso oferta.

Gestiones Proceso de Compra123456
9

Facilidad en el proceso de compra.

10

Tiempo en recibir la confirmación de recepción de orden de compra.

11

Tiempo de entrega de los equipos solicitados.

12

Comunicación efectiva - proceso compra.

WebSite - Información en Línea123457
13

¿Cómo calificaría la información suministrada en nuestro WebSite?

14

¿Cómo calificaría la respuesta que obtuvo de su Solicitud de Oferta a través de este medio?

15

¿Cómo calificaría la respuesta que obtuvo del Sistema de Sugerencias y Opiniones?

 
ESCALA
1Excelente.5Deficiente.
2Muy Satisfactoria.6No Aplica.
3Satisfactoria.7No lo he Utilizado.
4Poco Satisfactoria.

De antemano agradecemos su cooperación y le garantizamos que la misma redundará en un mejor y oportuno servicio.

Sr. Claudio Sarri
Gerente de Ventas.

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